Вопросы и ответы

Как оформить заказ

1. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь. Можно оформить и без входа, но тогда покупка не сохранится в истории заказов.
2. Проверьте город доставки — он определяется автоматически и не всегда верно.
3. Добавьте товары в корзину.
4. Откройте корзину, проверьте количество, при необходимости введите промокод и нажмите «Оформить заказ».
5. Заполните контактные данные и укажите, кто покупает — частное лицо или организация.
6. Укажите адрес доставки и удобный способ получения.
7. Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Когда привезут?

По Москве — на следующий день после оформления, если товар в наличии. Тарифы и зоны доставки — на странице «Доставка и оплата».

Как оплатить?

Оплаты на сайте нет. После оформления менеджер напишет в выбранный мессенджер, подтвердит состав и сумму и согласует удобный способ оплаты — способы перечислены на странице «Оплата».

Что если товар не подошёл?

Товар надлежащего качества возвращается в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине и меняется в течение 14 дней при покупке в магазине. Подробности и исключения — на странице «Возврат товара».

Что делать при поломке?

Действует фирменная гарантия производителя. Напишите в чат модель и город — подскажем ближайший авторизованный сервисный центр и поможем оформить обращение.

Работаете с организациями?

Да: безналичный расчёт с НДС, персональный менеджер, договоры по 44-ФЗ и 223-ФЗ, отсрочка платежа. См. страницу «Профессионалам».

Как связаться

Телефонной линии у интернет-магазина нет. Быстрее всего ответим в чате на сайте — значок в правом нижнем углу. Можно оставить заявку кнопкой «Заказать обратный звонок» в подвале любой страницы: менеджер перезвонит в рабочее время. Письма принимаем на info@kuvalda.shop.