Сервис и ремонт

Вся техника продаётся с гарантией производителя. Гарантийное обслуживание и ремонт выполняют авторизованные сервисные центры изготовителя — у каждого бренда они свои. Своей мастерской у нас нет: мы помогаем оформить обращение и довести дело до результата.

Если инструмент вышел из строя

Напишите нам в чат на сайте и укажите номер заказа.
Опишите, что произошло: когда началось, при какой работе, какие признаки. Пригодятся фотография или короткое видео.
Менеджер подскажет ближайший авторизованный сервис нужного бренда и поможет оформить обращение.

Что понадобится

Гарантийный талон или документ о покупке — подойдёт номер заказа на сайте.
Само изделие в полной комплектации, с оснасткой из коробки.
Описание неисправности.

Что гарантия не покрывает

Естественный износ и расходные части: щётки, диски, свёрла, лески, фильтры, свечи.
Повреждения от перегрузки, работы не по назначению и без обслуживания.
Последствия ремонта вне авторизованного сервиса.
Механические повреждения и попадание воды, если оно не предусмотрено конструкцией.

Ремонт не по гарантии

Если случай не гарантийный или срок гарантии вышел, авторизованный сервис всё равно возьмётся за ремонт — платно. Стоимость назовут после диагностики.

Куда обращаться

Чат на сайте или service2@kuvalda.shop. Заявки принимаем в рабочее время.